Die Loyalität eines Mitarbeiters zum Unternehmen ist im hohen Maße von seiner Zufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen abhängig. Neben Faktoren wie erfüllende Aufgaben, leistungsgerechtes Gehalt und attraktive Sozialleistungen kommt es in einem datengetriebenen Unternehmensalltag auch immer mehr auf einen schnellen Zugang zu relevanten Daten an. Falls Mitarbeiter auf die erforderlichen Daten nicht zugreifen können oder dieser Zugang sich als schwierig und zeitraubend erweist, leidet auch ihre Produktivität und ihre Motivation darunter.
Eine gute Enterprise Search-Software bietet eine Lösung für solche Probleme und ermöglicht einen reibungslosen Datenzugang. Mit der Software lassen sich unterschiedliche Datenquellen, interne sowie externe, durch Konnektoren anbinden und zentral mit einer Benutzeroberfläche durchsuchen.
1. Enterprise Search: Arbeitszufriedenheit durch mehr Empowerment
Weil Enterprise Search-Software Mitarbeitern im Unternehmen einen schnellen Zugang zu relevanten Daten gewährt, erhöht dies ihre Produktivität. Die größere Produktivität einzelner Mitarbeiter verbessert den Unternehmenserfolg im Markt. Dies wiederum hat eine positive Auswirkung auf das Unternehmenswachstum und letztendlich auch auf die Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Daher führt diese Entwicklung langfristig zu mehr Empowerment.
Auch kurzfristig lässt sich mehr Empowerment, also Selbstbefähigung der Mitarbeiter, durch Enterprise Search-Lösungen realisieren: Der Zugang zu Unternehmenswissen und Informationen erhöht die alltäglichen Handlungsspielräume der Mitarbeiter. Im Gegenzug kann dies ihre Zufriedenheit und Loyalität stärken.
Ein Beispiel: Eine Mitarbeiterin, die Interesse an einer Fortbildung hat, weiß, dass sie vor Kurzem etwas über die neue Unternehmensrichtlinie gelesen hat, die Fortbildungsmaßnahmen regelt. Sie kann sich aber nicht erinnern, wo sie die Information gesehen hat: War das eine E-Mail, die Chat-Funktion von MS Teams oder vielleicht das Intranet?
Eine Enterprise Search-Software löst dieses Problem: Die Mitarbeiterin gibt den Suchbegriff in eine zentrale Suchmaske ein und bekommt das Dokument zur neuen Fortbildungsrichtlinie angezeigt. In diesem Fall hat sie nicht nur die gesuchte Information selbstständig und schnell gefunden - diese kommt auch noch ihrer beruflichen Entwicklung zugute und steigert vermutlich ihre allgemeine Zufriedenheit.
2. Enterprise Search: Arbeitszufriedenheit durch unkomplizierte Zusammenarbeit
Der schnelle Zugang und Auffindbarkeit von benötigtem Wissen können das Arbeitsklima und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter verbessern – und dadurch ebenfalls die Arbeitszufriedenheit erhöhen.
Ein Beispiel: In Unternehmen mit großen Forschungs- und Entwicklungsabteilungen sind die Projektteams unter anderem auf bestehende Forschungsergebnisse anderer Teams oder Organisationen angewiesen. Sie müssen dazu interne und externe Quellen wie zum Beispiel Datenbanken, digitalisierte Forschungsliteratur, E-Mails und Wikis durchstöbern. Eine KI-gestützte Suchmaschine, die ganze Forschungsgebiete abdeckt und vorhandene Informationen entdeckt und miteinander in Beziehung setzt, ermächtigt die Experten, aus unzähligen Daten Wissen zu schöpfen, das für ihre Entwicklungsarbeit elementar ist.
Durch diese Transparenz vermeiden Unternehmen auch, dass Arbeiten doppelt ausgeführt werden, nur weil das eine Team nichts von Arbeitsergebnissen des anderen Teams weiß.
3. Enterprise Search: Arbeitszufriedenheit durch mehr Work-Life Balance
Möchten Unternehmen Mitarbeiter binden, sollten sie für eine angemessene Work-Life Balance sorgen. Dies schließt flexible Arbeitszeiten sowie das Arbeiten von unterwegs und aus dem Home-Office mit ein. Hierbei wird es jedoch wichtig, einen zuverlässigen ortsunabhängigen Zugang der Mitarbeiter zu den erforderlichen Daten sicherzustellen.
Ein Beispiel: Die Mitarbeiterin, die tagsüber einen wichtigen Behördentermin wahrnehmen musste, setzt sich abends zu Hause nochmal an den Laptop, um eine Präsentation fertigzustellen. Sie kann dies ohne Unterstützung ihrer Kollegen tun, die schon im Feierabend sind. Die Informationen, die sie braucht, findet sie mit Hilfe der Enterprise Search Software.
Mitarbeiter, die ihre Aufgaben auch einmal in der für sie günstigsten Arbeitszeit reibungslos erledigen können, sind zufriedener. So wird die Mitarbeiterbindung auch beim Arbeiten außerhalb der Unternehmenswände gefördert.
