Aufnahme eines Zebrastreifen von oben

30.11.2022 | Event Experten-Webinar: Toxische Personendaten im Contact-Center identifizieren und eliminieren

Wie Sie softwaregestützt für Auskunftsersuchen gerüstet sind, zeigen wir Ihnen in unserem Experten-Webinar am 30. November 2022.
Ort
Online (Webex)
Datum
30.11.2022
Zeit
15:00 - 15:45 Uhr

Personenbezogene Daten sind überall im Unternehmen zu finden. Die große Herausforderung für den Customer Service und die Datenschutzbeauftragten liegt darin, einen unternehmensweiten Überblick darüber zu haben, an welchen Orten die personenbezogenen Daten liegen und welcher Art sie sind. Außerdem müssen sie gegenüber ihren Kunden und anderen Auskunftsberechtigten in der Lage sein, rasch und transparent Auskunft hierüber geben zu können.

In unserem Experten-Webinar "Toxische Daten im Contact-Center identifizieren und eliminieren" lernen Sie, wie Sie rasch und unkompliziert personenbezogene Daten über alle unternehmensweiten Datenquellen hinweg identifizieren sowie analysieren können.

Sie werden sehen, wie einfach es ist, ein Auskunftsersuchen zu beantworten, toxische Daten zu identifizieren und diese bei Bedarf zu isolieren bzw. zu bereinigen.

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Das Webinar im Überblick

Zielgruppe:

Der Vortrag richtet sich an den Customer Service und die Datenschutzbeauftragten, die vor der Herausforderung stehen, personenbezogene Daten unternehmensweit zu identifizieren, aufzuspüren und darüber rasch und transparent Auskunft zu erteilen.

Schwerpunkte:

  • Personenbezogene Daten immer per Mausklick im Überblick
  • Der iFinder zur 360-Grad-Analyse
  • Relevante Daten und Strukturen bei Bedarf aufräumen und toolgestützt bereinigen

Sprecher:

  • Jörg Feldmann, Geschäftsführer kompaktwerk GmbH
  • Markus Hirsch, Senior Sales Manager IntraFind Software AG

Datum: 30. November 2022, 15:00 - 15:45 Uhr

Sprache: Deutsch

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Unsere Experten im Webinar:
Jörg Feldmann Geschäftsführer kompaktwerk GmbH und Experte für Contact Center         

Jörg Feldmann, Geschäftsführer kompaktwerk GmbH, und sein Team bieten die Optimierung Ihres Kundendialogs aus einer Hand – von der Beratung und Analyse über die Systemintegration von Chat & Messaging-Tools, sowie KI-gestützten Chatbots, bis hin zum Aufbau von FAQ Supportcentern und Wissensmanagement Lösungen.
Vor der Gründung von kompaktwerk in 2008 war er u.a. als Bereichsleiter für T-Shops, sowie als Niederlassungsleiter für Großkunden-, Callcenter- und Privatkunden tätig. Für T-Systems baute er Media Broadcast auf und entwickelte als Senior Vice President den E-Commerce Channel und Marketplace Europe. Seine Leidenschaft ist es, neue Technologien einfach zu machen und Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, das Potenzial von digitalen Lösungen zu erschließen.

Markus Hirsch Senior Sales Manager IntraFind Software AG         

Markus Hirsch, Senior Sales Manager bei IntraFind, begleitet seit mehr als 30 Jahren Unternehmen auf dem Weg zur Einführung unternehmensweiter Software Lösungen und bei der Umsetzung beratungsintensiver und komplexer digitaler Projektvorhaben.
Als Senior Sales Manager der IntraFind Software AG ist er in vielen nationalen und internationalen Projekten zur Einführung von Enterprise Search Lösungen engagiert, bei denen auch das Thema „personenbezogener Daten“ ein wichtiger Aspekt der Informationssuche und -analyse ist.

           
          Warum Kompaktwerk und IntraFind?
Kompaktwerk ist Businesspartner von IntraFind und integriert die iFinder Plattform in ihre Unternehmensapplikationen. Profitieren Sie in der Zusammenarbeit vom umfassenden, langjährigen Know-how beider Experten.

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