Suchlösungen für Banken und Versicherungen

Im schnelllebigen und komplexen Umfeld des Finanzwesens ist der Zugang zu relevanten Informationen entscheidend. Ob Kundenservice, Compliance, Kreditprüfung oder Schadenbearbeitung – wer geschäftskritische Informationen schneller findet, kann fundierter entscheiden und Prozesse effizienter steuern.

Eine KI-basierte Enterprise Search-Lösung steigert die Effizienz und Effektivität Ihrer Unternehmensprozesse.

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Herausforderungen in der Finanzbranche

Nahaufnahme Kunstwerk bestehend aus Buchstaben

Datenüberflutung

Die Finanzbranche generiert täglich enorme Mengen an Daten, die zudem in heterogenen Datenquellen liegen. Ohne eine effiziente Suchlösung gehen wertvolle Informationen leicht in der Masse verloren, was zu ineffizienten Arbeitsprozessen und suboptimalen Entscheidungen führt.

Datenschutz und Compliance

Strenge Vorschriften im Finanzsektor erfordern eine präzise Verwaltung und Kontrolle sensibler Daten. Eine leistungsfähige Suche senkt das Risiko von Datenschutzverletzungen und Compliance-Verstößen.

Ineffiziente Informationssuche

Schneller Zugriff auf relevante Informationen ist entscheidend, um Kundenanfragen zeitnah und umfassend zu beantworten. Jede Minute, die Teams unnötig mit der Suche nach Informationen verbringen, fehlt in der strategischen Planung und Kundenbetreuung.

Vorteile einer Enterprise Search Lösung für die Optimierung interner Arbeitsabläufe und erhöhte Produktivität

Um mit umfangreichen Datenvolumen umzugehen, daraus das volle Potenzial zu schöpfen und es gewinnbringend in der Finanzbranche einzusetzen, dazu braucht es professionelle Lösungen: Die Nutzung von KI-gestützter Unternehmenssuchsoftware spielt dabei eine entscheidende Rolle.

Wissen schneller finden. Besser entscheiden.

Schneller Zugriff auf relevante Arbeitsinformationen wie interne Schulungsmaterialien, Handbücher, Vorschriften, Rundschreiben, Branchen- und Marktdaten (strukturierte und unstrukturierte Daten). Brechen Sie Datensilos auf und reduzieren Sie den Zeitaufwand für die manuelle Datensuche.
Effizientes Wissensmanagement: Ermöglichen Sie die bessere Nutzung des im Unternehmen vorhandenen Expertenwissens und sichern Sie das wertvolle Fachwissen aus dem Unternehmen ausscheidender Kollegen.
Fundierte Entscheidungen: Eine Enterprise-Search-Lösung unterstützt Sie dabei, indem sie relevante Informationen aus verschiedenen Quellen über einen zentralen Einstiegspunkt zusammenführt und analysierbar macht.

Employee at a keyboard with an AI search icon

Compliance sichern. Zukunftsfähig wachsen.

Verbesserte Compliance: Etablieren Sie Analysen zur präzisen Kontrolle und Verwaltung sensibler Daten, um rechtliche Anforderungen wie die DSGVO zu erfüllen und das Risiko von Verstößen zu senken.
Skalierung: Investieren Sie in eine zukunftssichere Enterprise Search-Lösung, die sich an Ihre wachsende Organisation anpasst (z.B. steigende Datenmengen, neue Standorte, Dokumente in zusätzlichen Sprachen).

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Use Cases für Enterprise Search in Banken und Versicherungen

Ob Kundenservice, Kreditprüfung oder Schadenbearbeitung: Enterprise Search schafft Mehrwert dort, wo Mitarbeitende schnell auf verlässliche Informationen aus mehreren Systemen zugreifen müssen.

Zwei Bankgebäude - einmal Altbau einmal modern

Für Banken

• Kundenservice und Berater-Support
Mitarbeitende finden schnell die nötigen Informationen aus Produktunterlagen, Gebühreninformationen, aktuellen Richtlinien und Vertriebs-Aktionen und können Kunden besser beraten

• Recherche in Geldwäsche-, Compliance und Know your Customer-Prozessen
Teams recherchieren zentral in Richtlinien, Fallakten, Kontrollnachweisen und regulatorischen Dokumenten und reduzieren so den Aufwand in sensiblen Prüf- und Freigabeprozessen

• Kreditprüfung und Firmenkundenanalyse
Kreditanalysten und Fachbereiche greifen schneller auf Bonitätsunterlagen, Kreditrichtlinien, Sicherheiteninformationen und frühere Entscheidungen zu.

Für Versicherungen

• Schadenbearbeitung (Claims)
Sachbearbeiter greifen zentral auf Policenbedingungen, Leistungsregeln, Fallhistorien und Bearbeitungsleitfäden zu und bearbeiten Schäden effizienter

• Underwriting
Underwriter finden relevante Zeichnungsrichtlinien, Ausschlüsse, Gutachten und frühere Risikoeinschätzungen und kommen schneller zu belastbaren Bewertungen

• Makler- und Service-Support
Service-Teams und Maklerbetreuer erhalten schnellen Zugriff auf Tarife, Bedingungen, Vertriebsinformationen und Prozesswissen und können Anfragen konsistenter beantworten

Der Einsatz generativer KI optimiert das Geschäft von Banken und Versicherungen

Service-Prozesse automatisieren: KI-Chatbots im Service geben Auskünfte zu Standardfragen bei Vertragsänderungen oder einfachen Schadensmeldungen und leiten komplexe Fälle an Mitarbeiter weiter.

Vertriebsabläufe verbessern: Protokolle von Verkaufs- und Beratungsgesprächen für die Berater und Kunden mit KI zusammenfassen oder essentielle Informationen aus Kreditakten zusammenstellen.

Mehr Effizienz in Fachabteilungen: Ob Underwriting, Schadenmanagement oder Compliance: Mit generativer KI erfassen Teams Relevantes in kurzer Zeit, erkennen Zusammenhänge und bearbeiten schneller.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

"Bei der Prüfung von Schadensfällen ist es entscheidend, relevante Informationen aus Policen, Fallunterlagen und internen Vorgaben schnell zusammenzuführen. Mit der Suchlösung können unsere Mitarbeitenden Fälle fundierter, konsistenter und mit deutlich weniger Suchaufwand bearbeiten."

Leiterin Schadenmanagement einer internationalen Versicherung

„IntraFind konnte uns vor allem durch die intuitive und einfache Bedienbarkeit des iFinder, die hohe Qualität der Wortanalyse und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aller getesteten Produkte überzeugen.“

Aufgrund der hohen Leistungsfähigkeit und einfachen Bedienbarkeit entwickelte sich die Suchlösung schnell zu einer der zehn beliebtesten Webseiten der Mitarbeitenden.

Projektleiter „KonzernWeb-Suche“ einer Bank

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