iFinder Betriebsunterstützung & Managed Services

Eine erfolgreiche und produktive Nutzung des iFinder - das ist unser Ziel. Wir bieten ein umfassendes Paket an unterschiedlichen und individuellen Services an, mit denen Sie direkte Mehrwerte verwirklichen, Wertschöpfung beschleunigen und optimale Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können.

Unsere Leistungen im Überblick

Betriebsunterstützung der produktiven iFinder-Nutzung

Regelmäßiges Monitoring der Log-Dateien, der Indexierung sowie der Health- und Log-Dashboards
Konfiguration des iFinder eigenen Rechte- und Rollenkonzepts
Unterstützung bei der Analyse von Zugriffs bzw. Berechtigungsproblemen (LDAP-Gruppen)
Betriebssystem-Monitoring (CPU, Speicher, Festplatten),
Reagieren auf Alerts, Identifizierung kritischer Entwicklungen wie z.B. steigende Last auf den Servern
Applikationsmonitoring des iFinder sowie funktionale Tests
Einspielen von regelmäßigen Patches und Updates
Datenquellen sowie einzelne Dokumente aus dem Index löschen, Sicherungen wieder herstellen

Gemeinsam das Optimum aus Ihren Daten holen

Beratung des Fachbereichs

Wir beraten den Fachbereich zur Optimierung der Such- und Relevanzprofile sowie zur Auswertung der Nutzerstatistiken. Hierzu gehört z.B.:

Regelmäßige Analyse der eingegebenen Suchanfragen, die keine Treffer geliefert haben. Ausgehend davon schlagen wir den Fachbereichen die Anlage von Synonymen, Thesauren, Abkürzungsverzeichnissen oder ggf. mehrsprachigen Wörterbüchern vor.
Zudem unterstützen wir bei der Pflege von Best Bets und Knowledge Graphen.
Wir identifizieren ggf. noch nicht angebundene Datenquellen, binden diese an oder legen neue sinnvolle Suchbereiche für einzelne Nutzergruppen an oder ergreifen konfigurative Maßnahmen im iFinder.

Benutzergruppen & Suchprofile

Wir sorgen dafür, dass die erwarteten Treffer für eine bestimmte Usergruppe auch oben in der Trefferliste erscheinen. Wir identifizieren Benutzergruppen anhand von Personas und deren Use Cases und leiten daraus Vorschläge für Suchprofile und die iFinder-Konfiguration für eine optimale Nutzerfreundlichkeit im Kontext Ihrer Anforderungen ab.

Dazu gehört z.B. das Boosting bestimmter Arten von Dokumenten oder von Indexfeldern. Wir legen mit Ihnen gemeinsam die Parameter für einen Freshness-Boost fest und optimieren die Relevanz der Treffer.

Unterstützung bei Konfigurationen

Wir legen mit den Benutzern sinnvolle Suchersetzungen fest, die die tägliche Arbeit erleichtern und konfigurieren Dashboards wie z.B. die Personensuche: Wir erarbeiten mit Ihnen Vorschläge für eine Expertenidentifikation, passen die Darstellung von Metadaten in Suchergebnistemplates an und führen gewünschte User Interface-Anpassungen durch.

Wir konfigurieren und optimieren Such-Facetten. Das heißt, wir ändern diese und prüfen im Searchlog, welche Facetten in der Suche verwendet werden und entfernen ggf. selten verwendete Facetten. Wir schlagen die Hinzunahme weiterer Such-Facetten vor, die wir durch Content Enrichment und Tagging erzeugen könnten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Datenextraktion, Datenqualität & Analysen

Wir unterstützen unsere Kunden auch in diesen Bereichen:

Beratung der Fachbereiche zur Datenextraktion und Optimierung bestehender Extraktionsregeln
Analyse und entsprechende Vorschläge zur gewinnbringenden Nutzung KI-basierter Funktionalitäten mit Machine Learning und Textklassifikationsverfahren
Erstellung von Metadaten-Konzepten zur Verbesserung der Datenqualität
Durchführung von Fileshare-Analysen und Identifikation von Potential zur Datenbereinigung
Unterstützung bei Analysen zur Identifikation DSGVO-relevanter personenbezogener Daten